• Zasady korzystania z serwisu
  • Informacje ogólne
  • Jak robić zakupy w SuperFrajada.pl
    • Logowanie
    • Koszyk i zamówienie
  • Realizacja zamówienia i koszty przesyłki
    • Czas oczekiwania
    • Koszty przesyłki
    • Informacje dodatkowe
  • Zwroty, wymiana, reklamacje
    • Informacje ogólne
    • Zwrot towaru
    • Wymiana towaru
    • Reklamacje
  
  
• Poufność i bezpieczeństwo

Zasady korzystania z serwisu

Zamówienia mogą Państwo składać przez cały rok 24 godziny na dobę.
Z naszej strony zrobimy wszystko, aby zamówiony towar dotarł do Państwa jak najszybciej i by byli Państwo z niego zadowoleni!

Ceny towarów znajdujących się w naszym sklepie określone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT

Materiały wykorzystane w sklepie SuperFrajda.pl należą do dostawców sklepu oraz do firmy ZEE. Wykorzystanie materiałów firmy ZEE tylko za naszą pisemną zgodą.

Jak robić zakupy w SuperFrajda.pl?

Zamówienia można składać faxem, telefonicznie, przy pomocy poczty elektronicznej lub formularzy w serwisie.

LOGOWANIE

Aby zakupić towar w sklepie superfrajada.pl należy się zarejestrować podając dane niezbędne do realizacji zamówienia. Dzięki temu zostanie u nas założone Państwa indywidualne konto ,wyeliminuje to koniecznośc pózniejszego podawania jakichkolwiek danych osobowych.

Ponadto zarejestrowanie się umożliwia Państwu korzystanie z dodatkowych udogodnień w zakupach. Dostępne są:
- historia zamówień wraz ze statusem zamówienia,
- trwały koszyk - każdy produkt dodany do koszyka pozostaje w nim do momentu zamówienia lub usunięcia, nawet w przypadku wylogowania,
- książka adresowa - towar możemy wysłać pod wskazany adres, np. w prezencie,
- newsletter - informacje o nowościach i promocjach (po wyrażeniu chęci ich otrzymywania).

Wgląd do podanych danych wraz z możliwością ich poprawiania jest dostępny po zalogowaniu, w zakładce "Logowanie/Konto" .

Powierzonych przez Państwa danych będziemy strzec, zgodnie z ustaleniami naszej polityki prywatności (sformułowana w dziale "Polityka prywatności") oraz obowiązującym prawem.

Wybór towarów odbywa się przez dodanie ich do koszyka.

Mogą Państwo na bieżąco sprawdzać stan zakupów obserwując okienko "Koszyk" w lewej kolumnie. Mogą Państwo także zmieniać ilość zamawianych towarów, czy też usuwać je z koszyka klikając na strzałkę w okienku "Koszyk" lub wybierając odpowiednią zakładkę w górnym pasku nawigacji.

Aby dokonać zakupu i złożyć zamówienie należy wybrać przycisk "Zamów" i wypełnić formularz elektroniczny.

Realizacja zamówienia i koszty przesyłki

Dokładamy wszelkich starań, aby Państwa zamówienie zostało zrealizowane najszybciej i najlepiej, jak to jest możliwe.

O postępach w realizacji zamówienia będziemy Państwa informować poprzez e-mail.

Na czas oczekiwania na przesyłkę składa się czas realizacji zamówienia przez nasz sklep (1-10 dni roboczych) oraz czas dostarczenia przesyłki do Państwa przez kuriera (zazwyczaj 1 dzień roboczy).

Istnieje też możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru, po uprzednim ustaleniu terminu. W takim przypadku prosimy o kontakt (sklep@superfrajda.pl).

Każde zamówienie o wartości ponad 300 zł jest wysyłane na nasz koszt.

Dla zamówień poniżej tej wartości doliczany jest koszt wysyłki:
- 0 zł przy osobistym odbiorze przesyłki,
- 14,50 zł przy wybraniu opcji przedpłaty przelewem,
- 19,00 zł dla opcji płatności za pobraniem

W przypadku przedpłaty prosimy o przelew na konto:
BRE Bank SA, WBE mBank
13 1140 2004 0000 3102 6614 0047

Zastrzegamy sobie możliwość potwierdzenia emailem lub telefonicznie wiarygodności zamówienia w przypadku wątpliwości czy zostało złożone rzeczywiście przez Państwa.
W przypadkach niepokojących nieścisłości np. brak możliwości potwierdzenia przy wysyłce za pobraniem, zastrzegamy sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia.

Do każdego zamówienia dołączamy paragon, na życzenie fakturę VAT.

Dokładamy wszelkich starań aby towary mogły dotrzeć do Państwa jak najszybciej.
Jednakże jeżeli z przyczyn od nas niezależnych zdarzy się przypadek braku towaru w magazynie producenta, zaproponujemy Państwu towar zbliżony.
Jeżeli Państwo z takiej opcji zrezygnują, niezwłocznie zwrócimy pieniądze jeżeli została dokonana przedpłata przelewem (zwrot pieniędzy odbędzie się na nasz koszt).

Przy odbiorze towaru prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowania. Jeżeli opakowanie jest naruszone lub ma ślady otwierania (np. uszkodzona taśma) należy paczkę otworzyć i spisać protokół w obecności doręczyciela. Będzie to podstawą do uwzględnienia reklamacji wad powstałych w transporcie.

W chwili obecnej zamówienia realizujemy tylko na terenie kraju.

Zakupy w naszym sklepie są całkowicie bezpieczne.

W ciągu 10 dni mogą Państwo towar zakupiony w naszym sklepie wymienić na inny lub po prostu zwrócić.

Mogą też Państwo anulować niezrealizowane jeszcze zamówienie wysyłając odpowiednią informację (wraz z numerem zamówienia) na adres: sklep@superfrajda.pl

Towar, którego zwrot, czy reklamacja nie zostaną uznane (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający rachunku lub pisma reklamacyjnego, posiadający wyraźne ślady użytkowania), będzie odesłany na koszt klienta.

Mają Państwo, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów, prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyn w terminie do dziesięciu dni od dnia dostawy.

Towar zwracany musi być w stanie nie zmieniomym. Oznacza to że towar można jedynie sprawdzić, lecz nie wolno go używać. Towar nie może nosić żadnych śladów używania, nie może być zabrudzony ani zniszczony oraz musi posiadać oryginalne opakowanie i wszystkie metki.

Towar należy odesłać na adres naszej firmy (podany w zakładce "O firmie") wraz z oryginałem dowodu zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu towaru (zamieszczony w tym miejscu).
Proszę pamiętać o odpowiednim zapakowaniu towaru!

Nie odbieramy żadnych przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.

Po otrzymaniu towaru w stanie nie zmienionym, zwrócimy Państwu kwotę zapłaconą za towar. 

Zwrotu pieniędzy dokonamy na podane konto bankowe (koszty przelewu ponosi sklep) lub przekazem pocztowym (wtedy potrącamy jedynie koszt przekazu pocztowego około 8zł).

Jeżeli zakupiony towar nie odpowiada Państwu, mogą go Państwo wymienić na inny z naszej oferty w terminie do 10 dni od daty dostawy. W przypadku pierwszej wymiany dla danego zamówienia, wybrany towar wyślemy do Państwa na nasz koszt.

Towar, który chcą Państwo wymienić należy odesłać do nas wraz z wypełnionym formularzem zwrotu towaru (zamieszczony w tym miejscu) oraz informacją jakiej wymiany chcą Państwo dokonać ,na adres naszej firmy (podany w dziale "O firmie").
Proszę pamiętać o odpowiednim zapakowaniu towaru!

Towar zwracany musi być w stanie nie zmieniomym. Oznacza to że towar można jedynie sprawdzić, lecz nie wolno go używać. Towar nie może nosić żadnych śladów używania, nie może być zabrudzony ani zniszczony oraz musi posiadać wszystkie metki i oryginalne opakowanie.

Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt (poprzez e-mail lub telefoniczny) celem ustalenia szczegółów wymiany oraz uregulowania różnicy w cenach produktów. W przypadku braku wybranego towaru w naszej aktualnej ofercie, zaproponujemy Państwu towar zbliżony lub zwrot pieniędzy.

Przy odbiorze towaru prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowania. Jeżeli opakowanie będzie naruszone lub ma ślady otwierania (np. uszkodzona taśma) należy paczkę otworzyć i spisać protokół w obecności doręczyciela. Jest to podstawa do uwzględnienia reklamacji wad powstałych w transporcie.

Jeżeli po otrzymaniu towaru znajdziecie Państwo w nim wady techniczne prosimy odesłać reklamowany towar na adres naszej firmy (podany w dziale "O firmie"), wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym (zamieszczony w tym miejscu).
Proszę pamiętać o odpowiednim zapakowaniu towaru!

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez nas reklamowamego towaru.

Towar zostanie przekazany do producenta celem realizacji reklamacji.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zostanie do Państwa dostarczony towar naprawiony lub wolny od wad.

Jeżeli naprawa ani wymiana nie będzie możliwa (np. z powodu wyczerpania asortymentu) zaproponujemy towar zbliżony z naszej oferty lub zwrócimy pieniądze.

Sklep SuperFrajda.pl zapewnia Państwu pełną ochronę powierzonych nam danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dn. 29.08.1997 r..

Dane klienta są chronione przed dostępem osób nieupoważnionych do tego zarówno w procesie ich przetwarzania jak i przechowywania.

Dane będą przetwarzane  w celu realizacji zamówień, lub po wyrażeniu dodatkowej zgody dla powiadamiania o nowościach i promocjach w sklepie SuperFrajda.pl

Dane nie będą udostępniane żadnym innym podmiotom, ani też osobom trzecim.

Zgodnie z tą ustawą o ochronie danych osobowych, klienci naszego sklepu mają pełne prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz do wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.

Składając zamówienie klient wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych tylko i wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

Życzymy Państwu udanych zakupów!!!